Thông tin doanh nghiệp

Điều khoản và điều lệ

1. Chính sách về bảo hành và đổi trả sản phẩm:

• Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm khi nhận hàng để đảm bảo hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng.
• Nếu trường hợp không đúng mẫu mã, số lượng như đơn đặt hàng quý khách có quyền đổi, trả hàng hoặc báo cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lý kịp thời.
• Toragon không bảo hành tất cả sản phẩm có các lỗi do nhà sản xuất.
• Tất cả hàng đổi hoặc trả vui lòng gửi về:

• Công ty Cổ phần TORAGON HE.
• Phòng dịch vụ khách hàng.
• Địa chỉ: 140 Lý Chính Thắng, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh.
• Điện thoại: 028 6650 5565

2. Nghĩa vụ của người bán và người mua:

Nghĩa vụ của người bán:

• Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin cụ thể liên quan đến sản phẩm/dịch vụ để Người mua hiểu và có thể sử dụng.
• Cung cấp sản phẩm/hàng hóa cho Người mua đúng thời hạn và số lượng đã thỏa thuận sau khi Người mua đã thanh toán đầy đủ cho Người bán.
• Giải quyết các thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
• Cung cấp đầy đủ hóa đơn bán hàng cho người mua.

Nghĩa vụ của người mua:

• Thực hiện đúng các quy định, quy trình liên quan tới dịch vụ do Người bán quy định.
• Thanh toán đầy đủ cho Người bán số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các hóa đơn, chứng từ theo quy định (Nếu có).
• Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho Người bán liên quan tới các giao dịch khi Người bán có yêu cầu.

3. Chính sách vận chuyển và giao nhận:

• Các phương thức giao hàng: khách hàng có thể nhận hàng tại cửa hàng hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng tới tận nơi
• Thời hạn ước tính cho việc giao hàng: đối với khách hàng nội thành Tp. Hồ Chí Minh sẽ từ 01 – 03 ngày làm việc, đối với khách hàng ngoài Tp. Hồ Chí Minh sẽ từ 3-10 ngày làm việc (thời gian giao hàng sẽ dựa theo các đơn vị vận chuyển Grab, Viettel Post, GHTK…)

4. Chính sách thanh toán:

• Quý khách mua hàng tại toragon.vn có thể chọn các phương thức thanh toán sau đây:
  • Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng
    • Thanh toán bằng tiền mặt hoặc bằng các loại thẻ thanh toán thẻ ghi nợ được chấp nhận theo quy định pháp luật hiện hành.
  • Thanh toán qua hình thức chuyển khoản Quý khách chọn phương thức thanh toán chuyển khoản vui lòng chuyển khoản vào Số tài khoản:
    • Công ty Cổ phần TORAGON HE
    • Số tài khoản ngân hàng: 44373140001.
    • Tại ngân hàng: Thương mại cổ phần Sài Gòn (SCB) chi nhánh Sài Gòn.
    • Nội dung chuyển khoản: Họ tên [dấu cách] Số điện thoại [dấu cách] Mã đơn hàng (Ví dụ: Nguyen Van A 0123456789 12345)
  • Thanh toán trực tuyến trên website của Toragon
    • Stripe Payment Gateway
• Mọi thông tin chi tiết, thắc mắc hoặc cần trợ giúp, Quý khách vui lòng liên hệ. Hotline: 028 6650 5565.